Найдите места, где ваш бизнес теряет клиентов и продажи
AksaFlow разбирает путь клиента: откуда приходят обращения, где они теряются, что забирает время сотрудников и где нет контроля. Затем помогает внедрить точечное улучшение с понятным результатом.
Сканирую бизнес · ищу, где теряются клиенты, время и деньги
Миссия
37.98°N · 0.68°W · TorreviejaПомогаем бизнесу находить, где теряются обращения, продажи, повторные клиенты и время сотрудников — и внедрять точечные улучшения с измеримым результатом. Работаем с русско- и украиноязычным бизнесом на Коста Бланке.
Что именно мы исследуем в бизнесе
Проходим путь клиента от первого обращения до повторной покупки и ищем, где возникают потери.Первое обращение
Проверяем, откуда приходят обращения и не теряются ли они между сайтом, рекламой, мессенджерами и звонками.
Первый ответ
Смотрим скорость и качество первого ответа — особенно вечером и в выходные.
Предложение и запись
Проходим путь до записи, брони или покупки и убираем лишние шаги.
Покупка и услуга
Проверяем, где возникают ошибки, ручная работа и задержки при выполнении заказа.
Повторная покупка
Смотрим, возвращаются ли клиенты, есть ли напоминания и повторные контакты.
Данные и контроль
Проверяем, где хранятся контакты и история, и видит ли руководитель полную картину.
Как мы работаем
Знакомство с бизнесом
Изучаем компанию, её клиентов, каналы обращений и текущие процессы.
Исследовательский разговор
Обсуждаем реальные ситуации: как приходят обращения, что делают сотрудники, что уже пробовали менять.
Диагностика
Подробно разбираем путь клиента и фиксируем, где возникают возможные потери.
Выбор приоритета
Выбираем одну проблему, которая сильнее всего влияет на деньги, время или качество работы.
Небольшая проверка решения
Запускаем ограниченный первый шаг с понятным сроком и способом оценки результата.
Внедрение
Настраиваем процесс, обучаем сотрудников и проверяем работу на реальных ситуациях.
Оценка результата
Сравниваем показатели до и после изменений и определяем следующий шаг.
С какими задачами помогает AksaFlow
Обращения и первые ответы
Находим, где обращения теряются или остаются без ответа, и выстраиваем понятный путь от сообщения до записи — без лишних ручных шагов.
Процесс и повторные контакты
Наводим порядок в заявках, напоминаниях и работе с клиентами после первого обращения, чтобы никто не терялся.
Данные и контроль
Делаем работу прозрачной: руководитель видит путь клиента и результаты изменений — без обещаний и магии.
Что меняется после внедрения
Типовые точки потерь, которые можно закрыть без выдуманных цифр- before
Обращения приходят, но часть теряется без ответа или после закрытия.
afterКаждое обращение на виду: кто ответил, когда и что было дальше.
- before
Клиент пришёл один раз — и пропал.
afterНапоминания и повторные контакты возвращают клиентов.
- before
Непонятно, что работает, а что нет.
afterРуководитель видит путь клиента и результаты изменений по цифрам.
Как это выглядит
Выбери нишу — типовой сценарий✦ Запись подтверждена · напоминание запланировано
Примеры задач
Проекты в работе — без придуманных цифр до и после- Агентство недвижимостиПроблема
Обращения приходят с сайта, рекламы и в мессенджеры, но часть теряется и не получает своевременного ответа.
РешениеПроект в работеЕдиный путь обработки обращений, контроль агентов и повторные контакты с потенциальными покупателями.
- АвтосервисПроблема
Звонки и сообщения пропускаются, записи требуют ручного подтверждения, постоянные клиенты не получают напоминаний.
РешениеПроект в работеСистема записи и напоминаний, единая картина для руководителя и работа с постоянными клиентами.
- Бизнес с отделом продажПроблема
Собственник не видит, где менеджеры теряют клиентов и почему повторных продаж мало.
РешениеПроект в работеПрозрачный процесс обработки заявок, контроль коммуникаций и регулярная картина результатов.
Формат сотрудничества
Обсуждаем после диагностики — под задачи, а не по тарифуДиагностика
— € скоро
- Путь клиента и карта потерь
- Выбор приоритетной задачи
- План первой проверки
Первое улучшение
— € скоро
- Настройка процесса или системы
- Обучение сотрудников
- Проверка результата
Система и рост
— € скоро
- Повторные продажи и напоминания
- Прозрачная картина для руководителя
- Еженедельный отчёт и созвон
Цены не публикуем заранее: сначала диагностика, затем конкретное предложение под вашу задачу. Это принцип.
Отзывы
Настоящие, с именами — не купленныеЗдесь появится отзыв нашего первого клиента — своими словами, без прикрас.
Первый клиент · скороМы не публикуем выдуманные отзывы. Лучше подождать настоящий.
Второй клиент · скоро
Почему AksaFlow
Начинаем с проблемы
Не предлагаем готовую автоматизацию, пока не поймём реальный процесс бизнеса.
Изучаем весь путь клиента
Смотрим движение клиента от первого обращения до покупки и повторного обращения.
Выбираем один приоритет
Не меняем всё сразу: начинаем с проблемы, которая сильнее всего влияет на результат.
Проверяем небольшим шагом
Запускаем ограниченное изменение и оцениваем его пользу на практике.
Измеряем результат
Сравниваем показатели до и после изменений, а не обещаем наугад.
Об основателе
Юрий помогает собственникам и руководителям понять, что происходит с клиентом после первого обращения, где процесс перестаёт работать и какое изменение стоит проверить в первую очередь.
Его роль в работе с компанией:- разбирается, как устроена работа с клиентами
- проходит вместе с компанией весь путь клиента
- находит места возможных потерь
- определяет наиболее важную проблему
- помогает оценить её влияние на деньги, время и качество
- предлагает небольшой и измеримый следующий шаг
- организует внедрение и проверку результата
Основной принципНе продавать заранее выбранную технологию. Сначала понять проблему бизнеса, затем подобрать способ её решения и проверить результат.
Вопросы
Сколько это стоит?
Зависит от задач, которые найдём после диагностики. Сначала разбираем путь клиента, находим главную точку потери и предлагаем конкретный ограниченный первый шаг — с понятной ценой под эту задачу.
На каком языке вы работаете?
Русский, украинский, английский — и испанский для рекламы на местную аудиторию.
У меня нет сайта. Это проблема?
Нет. Сначала смотрим путь клиента и точки потерь: иногда хватает понятной страницы, мессенджера, формы записи или Telegram-бота. Сайт и трафик подключаем, если они действительно нужны.
Как быстро будет результат?
Начинаем с небольшой проверки: одно точечное изменение с понятным сроком и способом оценки. По её итогам видно, работает ли подход, и что делать дальше.
А если не сработает?
Еженедельные отчёты простым языком: видишь цифры и сам решаешь, продолжать или нет. Без годовых контрактов.
Разборы
Пишем без воды — скоро- Точки роста
Где малый бизнес в Испании теряет клиентов
скоро - Автоматизация
Автоматизация записи: как перестать терять заявки
скоро - Instagram
Instagram как канал трафика: когда он действительно нужен
скоро
Не уверены, где теряются клиенты?
Начнём с короткого разговора о том, как сегодня устроен путь клиента в вашей компании. Без продажи заранее выбранного решения.
Сначала — проблема и путь клиента. Затем — точечное улучшение и проверка результата.
UA · RU · EN · ES